-
Hvorfor Facebook siden min ble stengt
Siden er STENGT!
Hvorfor siden min, Hannas OriJoy, i det hele tatt ble stengt ned var jo det spørsmålet som vi lurte på i dagevis. Når siden ble stengt ned fikk jeg beskjed om at jeg hadde brutt Facebook sine vilkår uten at de gikk noe mer i dybden spesifikt på hva jeg hadde gjort. Å finne ut av det var heller ikke lett i det hele tatt!
Mistanken var at det kunne ha noe med dette med å «utgi» seg for å være en annen person enn den man er og på den måten bryte vilkårene til Facebook. Ettersom jeg driver med direkte salg av Oriflame produkter så er jo dette en problemstilling en kan havne borti. Likevel hadde jeg allerede tatt alle forhåndsregler for denne problemstillingen på forhånd..Trodde jeg i alle fall!
Hva var problemet?
Det viste seg at dette var noe av problemet….men det var selvfølgelig komplisert…Etter at vi endelig hadde fått kontakt med Facebook kundesupport (noe du kan lese mer om i dette blogginnlegget her). Så ble jeg spurt i chatsamtalen om facebook representanten kunne ringe meg direkte. Etter en liten stund gjorde hun dette hvor jeg fikk forklare henne hele situasjonen og også stille spørsmål til hvorfor siden min ble stengt i utgangspunktet.
I den første telefonsamtalen kunne ikke representanten si noe om hvorfor siden hadde blitt stengt ettersom hun ikke fikk mer informasjon om dette selv. Hun gav derfor beskjed til meg at hun skulle ringe meg tilbake igjen etter at hun hadde snakket med Facebook teamet som tok seg av såkalte «klagesaker». Jeg kjente at jeg var så lettet over å endelig komme i kontakt med de at denne dagen var jeg helt sikker på at siden mi skulle åpne i løpet av noen timer…Men tiden gikk og siden var fremdeles stengt!Fortsatt stengt
Dagen etterpå ringte representanten meg igjen med beskjed om at klagen min IKKE var tatt hensyn til, og at siden min derfor videre var stengt! Med begrunnelse om at teamet mente facebook siden min enda brøt vilkårene til facebook under paragrafen som omhandler dette med å gi seg ut for å være en annen person/firma og lignende. Jeg spurte deretter HVA det var som gjorde at jeg havnet under denne paragrafen ettersom jeg verken hadde Oriflame navnet i sidenavnet mitt, jeg har laget egen team logo, nettside osv.
Representanten sa hun var helt enig med meg og sa hun ville gjøre det hun kunne for å hjelpe meg å få siden min åpnet igjen. Hun anbefalte meg å gjøre det helt klart under «beskrivelse» på siden min at jeg var en uavhengig salgsrepresentant og at jeg ikke var offisielt ansatt (eller lignende) av Oriflame.
Endringer
Når jeg satte meg ned etter telefonsamtalen for å gå gjennom beskrivelse delen av siden min kunne jeg i grunnen ikke skjønne hva jeg skulle endre på. Jeg syntes allerede selv at jeg hadde gjort det helt klart at det var jeg personlig som solgte disse produktene via direkte salg og at det var min personlige business side.
Men bare for å gjøre dette helt klart og tydelig så startet jeg beskrivelsen nå med at «Jeg er selvstendig konsulent som driver med direkte salg av Oriflame(…)», i tillegg til noen ytterst få endringer i resten av beskrivelsen. Deretter klaget jeg på avgjørelsen igjen og i løpet av samme kveld fikk jeg beskjed om at siden min igjen var åpnet!
Aaah, jeg var så overlykkelig og lettet, og så uendelig glad for at det endelig løste seg!
Unner virkelig ingen andre dette styret her, men takk og pris for at det var hjelp å få (tilslutt)!
Kjenner du noen som har hatt lignende opplevelser??
Del gjerne denne posten med de 🙂
